【重要】キャッシュレス決済のシステム不具合による二重決済のお詫びとご返金について

2023年11月4日(土)に当センター観覧料をお支払いいただく際、キャッシュレスシステムの不具合により交通系電子マネーがご利用いただけず、現金でお支払いいただいたお客様に、二重決済が発生していることが判明しました。

対象のお客様におかれましては、ご迷惑をお掛けしていますこと、心よりお詫び申し上げます。

対象日時

2023年11月4日(土)午前11時59分頃

二重決済の内容

交通系電子マネー(Suica)でのお支払い時に、端末の不具合でエラー表示が出たため、現金でお支払いいただきましたが、実際は電子マネーでの取引も成立していたことが判明いたしました。

対応について

お心当たりのある方は、当日ご利用いただきました交通系ICカードのカード番号(アプリ起動で確認、もしくはカード裏面に記載)をご確認いただき、下記までご連絡をお願いいたします。内容を確認のうえ、返金手続きを取らせていただきます。

【連絡先】

静岡県富士山世界遺産センター 企画総務課 

電話番号:0544-21-3776 メールアドレス:mtfuji-whc@pref.shizuoka.lg.jp


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